GAPI

Após 1.126 clínicas atendidas, descobrimos que o maior concorrente não está lá fora, ele está cuidando do seu WhatsApp...

Mas também descobrimos que robôs ou IAs que respondem automaticamente também não resolvem. A sua secretária precisa ser monitorada e orientada em tempo real - e você precisa de alguém que faça isso por ela e pela sua clínica.

Sem instalar nada. Sem formulário.
CRM da clínica · visão da equipe GAPI
contato abandonado · sem segunda tentativa
Novo contato
RRenata M.
“Vi o anúncio, queria saber o valor da avaliação.”
abandonado · 6h14 sem resposta
BBruno L.
“Vocês atendem no sábado pela manhã?”
em conversa · 12min
RRenata M.
“Vi o anúncio, queria saber o valor da avaliação.”
abandonado · 6h14 sem resposta
BBruno L.
“Vocês atendem no sábado pela manhã?”
em conversa · 12min
Compreensão
JJuliana P.
“É o mesmo médico do vídeo que atende?”
abandonado · 2 dias
CCarlos A.
“Precisa levar exame anterior?”
em conversa · 40min
JJuliana P.
“É o mesmo médico do vídeo que atende?”
abandonado · 2 dias
CCarlos A.
“Precisa levar exame anterior?”
em conversa · 40min
Convidado ao agendamento
MMarcos T.
“Vou ver com minha esposa e te falo.”
abandonado · 3 dias
AAna L.
“Terça de manhã ficaria bom pra mim.”
aguardando horário · 1h05
MMarcos T.
“Vou ver com minha esposa e te falo.”
abandonado · 3 dias
AAna L.
“Terça de manhã ficaria bom pra mim.”
aguardando horário · 1h05
Agendado
PPaulo H.
Consulta confirmada para quinta, 15h.
confirmado
DDébora S.
Reagendou para a próxima semana.
reagendado
PPaulo H.
Consulta confirmada para quinta, 15h.
confirmado
DDébora S.
Reagendou para a próxima semana.
reagendado
Atendido
HHelena V.
Consulta feita, retorno em 30 dias.
concluído
OOtávio M.
Pediu o orçamento do tratamento.
abandonado · 4 dias
HHelena V.
Consulta feita, retorno em 30 dias.
concluído
OOtávio M.
Pediu o orçamento do tratamento.
abandonado · 4 dias
Em follow-up
SSérgio B.
Ouviu a proposta e ficou de pensar.
abandonado · 11 dias
LLívia C.
Orçamento enviado, retorno combinado.
retorno hoje
SSérgio B.
Ouviu a proposta e ficou de pensar.
abandonado · 11 dias
LLívia C.
Orçamento enviado, retorno combinado.
retorno hoje
Perdido
RRicardo V.
Faltou na consulta e ninguém retornou.
perdido · 5 dias
AAline S.
Sumiu logo depois do preço.
perdido · 9 dias
RRicardo V.
Faltou na consulta e ninguém retornou.
perdido · 5 dias
AAline S.
Sumiu logo depois do preço.
perdido · 9 dias
Nenhuma dessas conversas foi perdida por falta de interesse do paciente. Foram perdidas por falta de próximo passo.
68,5%
dos pacientes que somem numa conversa nunca recebem uma segunda tentativa de contato
1000+
conversas reais analisadas em uma clínica em operação com o GAPI
100% / 24h
das conversas sob leitura contínua — o que nenhum time humano sozinho dá conta
O gap, etapa por etapa

Seu funil não está apertado. Está furado.

Novo contatoentrada · 100%
Compreensãofuro · não sabe precisamente o que motivou o paciente
Convidado ao agendamentofuro · “vou ver e te falo”
Agendadofuro · faltou e não houve esforços reais de reagendamento
Atendidoconsulta feita
Em follow-upfuro · parou de responder, ficou de pensar, etc.
Perdidotudo que vazou
11:31
F
Fernanda
visto por último hoje às 10:16
HOJE
Mensagem

Caso real, reescrito

Ninguém errou de propósito. Mesmo assim, Fernanda não voltou.

Uma paciente que veio de anúncio, disse o nome do médico e perguntou o preço. Ao lado, o que a auditoria marca nessa conversa:

1h15de silêncio entre a pergunta e a primeira resposta.
menulista de sete especialidades para quem já tinha dito o médico que queria.
450preço solto, sem o que está incluso e sem forma de pagamento.
0perguntas - apenas respondeu o lead, não conduziu a conversa
3dsem qualquer retomada. É o caso que a equipe GAPI devolve no dia seguinte, com a frase pronta.

Não é um robô respondendo por você.

GAPI (Gestor de Atendimento ao Paciente com Inteligência) é na verdade uma equipe com metodologia comercial especializada em aumentar sua taxa de conversão, apoiando sua secretária e você, Dr. — e que não dorme, não esquece um caso e não se distrai. 

1
Monitora
A tecnologia lê 100% das conversas do WhatsApp comercial, 24h por dia.
2
Identifica o gap
Aponta, com precisão, em que etapa da jornada aquele paciente travou.
3
Equipe recomenda a ação
1 a 2 vezes por dia, a equipe GAPI entrega pra secretária o que fazer com aquele caso específico.
4RESULTADO
Conversão sobe
Mais resgate →
mais agendamentos → mais consulta →
mais faturamento.
C
Clinica do Cliente
Equipe GAPI, Dr. Guilherme, Secretaria Gabriela.
HOJE
Caso: Marcia Mocelin começou a conversa perguntando sobre os convênios Unimed e Petrobras, e logo em seguida recebeu as informações de agenda, endereço e o convite para marcar.
Consequências: quando entregamos todas as respostas práticas logo de cara, a pessoa perde o incentivo para continuar conversando e pode acabar saindo da tela antes mesmo de se apresentar ou contar o que está sentindo.
Ideal: o caminho mais seguro é dar as boas-vindas, confirmar que atendemos o plano para deixar a pessoa tranquila, mas logo em seguida fazer uma pergunta para entender quem ela é e o que a trouxe até a clínica.
Ação sugerida: da próxima vez que alguém já chegar perguntando de convênio na primeira mensagem, você pode guiar assim: “Oi, que bom ter você aqui! Aceitamos Unimed sim 😊 Antes de eu te passar os horários, me conta: qual seu nome e o que te motivou a buscar o Dr. Guilherme?”
14:40
enviado pela equipe GAPI · validado por uma pessoa

A gente não vende mais tráfego para a sua clínica. A gente vende a conversão do paciente que você já pagou para atrair.

Duas cadeiras, dois ganhos

O mesmo trabalho silencioso resolve dois problemas diferentes.

1–2
CONTATOS DA EQUIPE GAPI COM A SECRETÁRIA
apoio entregue hoje · 14:12
Para a secretária · apoio

O apoio que ela precisa.

Recebe o caso: quem contatar, por quê e o quê fazer.
Terá uma camada de inteligência comercial avançada apoiando ela a fazer as coisas serem mais fáceis e melhores.
Evitará ser demitida por incompetência, rs.
Simulação de potencial

O que 7% na conversão no WhatsApp podem mudar

Preencha os números da sua clínica e arraste os pontos percentuais: mais consultas na primeira conversão puxam mais fechamentos na segunda.

Os números da sua clínica
Potencial 1ª conversão
de lead para consulta feita
Se a conversão subir3% + 7pts = 10%
+0
consultas extras/período
+R$ 0
faturamento extra estimado
Potencial 2ª conversão
de consulta para plano · já soma o reflexo das consultas extras da 1ª conversão
Se a conversão subir25% + 0pts = 25%
+0
vendas extras/período
+R$ 0
faturamento extra estimado
Resumo do potencial combinado
1ª conversão+0 consultas extras/período · +R$ 0
2ª conversão+0 vendas extras/período · +R$ 0
Faturamento potencial extra total+R$ 0

Por que o GAPI é tão necessário?

Nunca fala com o paciente
É 100% “orelha”. Instrumenta a equipe humana e nunca automatiza a resposta.
Nunca opina sobre decisão clínica
Diagnóstico, tratamento e conduta continuam território exclusivo do médico.
Nunca arrisca o número da clínica
Não dispara mensagem ao paciente — zero risco de banimento do WhatsApp oficial.

TODAS AS CONVERSAS PROTEGIDAS PELA LGPD